HOME > プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

お客さま個人情報の取り扱いについて

エクシングは、様々な商品・サービスを提供する過程で、お客さまに関わる情報を取得いたします。 弊社は、これらのお客さまの個人情報(以下『お客さま情報』といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

  • お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守し適切に取り扱います。
  • お客さま情報の取り扱いに関する規定を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても、適切にお客さま情報を取り扱うよう適正な監督を行います。
  • お客さまの情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
  • お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

1.お客さま情報の利用目的

弊社におきましては、各種申し込みの受け付け、保安点検、機器販売、工事等の機会に、ご提供いただきましたお客さま情報を、次の目的に利用させていただきます。

  • LPガスをはじめとした、各種エネルギーの供給・販売
  • 各種エネルギー関連設備の設計、施工、アフターサービス
  • エネルギー供給設備・消費設備の保安に関するサービスの提供
  • 漏洩通報、緊急時連絡および緊急時対応
  • エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース、レンタルを含む)、設置、修理、点検、アフターサービス
  • 住宅リフォーム等の建設に関する設計、施工、アフターサービス
  • 給排水設備の設計、施工、アフターサービス
  • ホームセキュリティー等の住宅関連サービスの提供
  • 警備、不動産、保険、クレジット、リース、に関連するサービスの提供
  • 上記に付随するサービス・製品のお知らせ・案内、調査、データ分析

なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、LPガスの配送会社、工事会社、協力会社等に必要な範囲で保護措置を講じたうえで業務の一部を委託することがあります。その際、弊社から業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。 その場合、弊社は業務委託先との間で、お客さま情報の取り扱いに関して、適切な監督を行います。

2.お客さま情報の第三者への開示・提供

当ウェブサイト上でお客さまのご要望されたサービスの種類によっては、必要な範囲でお客さまの個人情報を第三者に通知する場合があり、この場合は当該サービスのご利用申し込みのつど、第三者への情報提供についてご案内し、お客さまのご了解をいただきます。(例えば、資料・物品など発送のため、発送・運送業者に住所・氏名等を通知すること等)。

上記の場合のほかは、事前にお客さまのご承諾をいただかない限り、弊社はお客さまの個人情報を第三者に開示しません。ただし、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合には、お客様にお断りすることなく情報開示・提供することがあります。

3.お客さま情報の開示、訂正、削除について

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示・訂正・削除を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲内で情報内容の開示・訂正・削除いたします。

4.お客さま情報の利用停止・消去

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。

これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有してあります情報については利用停止又は消去のお申し出に応じられない場合があります。)

5.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

弊社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記3・4)のお申し出は、以下の方法で、管轄営業所にて受付いたします。 なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAX、郵送又は弊社ホームページよりお申し込みください。 受付手続きの詳細は、お申しでいただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。 また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提示いただく場合がございます。

住所電話FAX
本社〒115-0041 東京都北区岩渕町39-2303-3901-311103-3901-1196
戸田営業所〒335-0012 埼玉県戸田市中町2-19-9048-442-1400048-443-2680
朝霞営業所〒332-0014 埼玉県新座市栄3-7-28048-478-4434048-478-8472
埼玉北営業所〒349-0212 埼玉県白岡市新白岡4-6-100480-92-96660480-92-9666

また、弊社のホームページお問い合せフォームからもお申し込みいただけます。

ご本人または代理人の確認

ご本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類を確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払いのための振替口座番号・クレジットカード番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることを委任状、委任状に押印された印鑑証明の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

手数料

開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は1件につき1,000円を手数料として、現金その他の方法でお支払いいただきます。

6.法人等のお客さまの情報について

弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性当を考慮し、関係法令に準拠して、上記に準じ適切に取り扱います。

株式会社 エクシング

スタッフ・施工チーム紹介 最新WEBチラシ スタッフ・ブログ